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Garanzia

Garanzia standard

Condizioni di vendita:

All customers purchasing an TOPWELL Product agree to the following terms, statements and conditions set forth below:

Please note specifications are subject to change without notice.

IGBT Inverter Unit Warranty:

  

All new TOPWELL IGBT based inverter units (welders, plasma cutters and multi-process units) shall be warrantied to the original owner against breakage, malfunction or failure resulting from manufacture defect for a period of three (3) years following the date of shipment. This warranty covers exclusively parts and labor during the warranty period. This warranty is non transferrable unless a specific exception is made in writing by TOPWELL. Non-functioning or damaged units shall be repaired or replaced F.O.B at the repair facility designated by TOPWELL. TOPWELL, at its' discretion, may opt to refund the purchase price (minus shipping costs and depreciation due to use and wear.) The customer is responsible for all shipping costs and insurance associated with items that are covered under warranty (except as stated below under the separate 30 day shipping policy following initial purchase). No later than one week after the problem/failure is observed, the customer must contact the technical support team to review the claim so that the warranty process can be established. Items such as electrodes, contact tips, nozzles, cups, shields, liners, etc., considered to be consumable items, are NOT under warranty except for defect in workmanship. Additionally, certain items such as torches, foot pedals, switches, cables, etc. may be individually exchanged without returning the entire unit assembly should a failure with these items occur, at TOPWELL's discretion. These items are covered separately under a 6 month warranty stated below. TOPWELL will not be responsible for time/contract loss or delay from unit failure, damages occurring from improper or unskilled operation, damages resulting from improper maintenance, improper wiring, poor quality power sources, abuse or neglect. Nor will TOPWELL assume responsibility for the customer's failure to heed/read safety instructions, to read and understand operator's manual, obey occupational laws or to ensure the unit's safe operation complies with national, state or local laws, personal injury arising from the inherent risks involved with welding or plasma cutting, including burns, electric shock or death. The 3 year warranty extends only to the machine itself. No other warranty is expressed or implied.

Garanzia torcia e accessori:

  • Torce, pistole, pedali e cavi forniti con la saldatrice o plotter da taglio o acquistati separatamente sono garantiti da una garanzia separata per un periodo di 6 mesi dalla data di acquisto contro i difetti di fabbricazione. Nessuna garanzia è espressa o implicita in relazione all'idoneità del prodotto per una particolare applicazione o utilizzo. Danni o malfunzionamenti relativi a abuso, uso improprio, ustioni e qualsiasi condizione o problema derivante da manutenzione o uso impropri non sono coperti da garanzia. I danni alle torce raffreddati ad acqua utilizzati senza acqua, a meno che non venga richiesto da un dipendente TOPWELL qualificato, non sono coperti da garanzia. I danni derivanti dall'uso di torce al plasma senza un ulteriore filtro / essiccatore esterno, oltre al sifone fornito con l'unità non devono essere coperti. I materiali di consumo e le guide per le torce non devono essere garantiti se non per essere garantiti per essere esenti da difetti di fabbricazione al momento della consegna. Non sono garantiti da usura o danni derivanti dall'uso. Le torce possono essere richieste per la restituzione per l'ispezione a discrezione di TOPWELL.

Equilibrio del tempo:

Qualsiasi sostituzione in garanzia o unità riparate e torce devono essere garantite per il tempo rimanente dalla data dell'acquisto originale su tutti i prodotti. La data di garanzia non può essere rinnovata o ricominciata una volta che l'unità è stata riparata, riparata o sostituita. Tutti i periodi di garanzia ad eccezione dei materiali di consumo devono iniziare con la data dell'acquisto originale, a meno che l'unità non sia preordinata o retro-ordinata, momento in cui la garanzia inizia dalla data di spedizione. I materiali di consumo devono essere considerati per la sostituzione o l'adeguamento solo al momento del ricevimento. I materiali di consumo dovrebbero essere ispezionati e le questioni affrontate immediatamente dopo la ricezione del cliente.

Politica di spedizione di 30 giorni:

In caso di guasto dell'unità o di problemi di garanzia entro i primi 30 giorni dall'acquisto, TOPWELL coprirà le spese di spedizione in entrambi i modi per qualsiasi unità di garanzia. Dopo il periodo di 30 giorni, il cliente sarà responsabile di tutti i costi di spedizione e gestione di entrambe le modalità di unità non funzionanti per la riparazione o la sostituzione. I clienti che si trovano fuori dalla Cina dovranno pagare le spese di spedizione e gestione in entrambi i modi dalla data di acquisto. È responsabilità del cliente assicurare adeguatamente l'unità, in quanto TOPWELL non è responsabile per la mancata restituzione. La copertura del lavoro si applica solo se l'unità viene servita presso la nostra struttura o uno dei nostri rivenditori autorizzati. TOPWELL non rimborserà il cliente in alcuna circostanza per spese di manodopera se il cliente decide di far lavorare sull'unità un tecnico di riparazione di terze parti o non autorizzato.

Spedizione / Spedizione danneggiata / Non funzionante Informazioni sull'arrivo:

  • Una volta che il pagamento è stato ricevuto per intero, è la politica generale di TOPWELL di spedire l'articolo del cliente entro 7 giorni lavorativi (soggetto alla disponibilità dell'articolo acquistato). Tuttavia, è possibile che l'articolo venga spedito lo stesso giorno, ma in determinati periodi dell'anno in cui il volume è elevato o gli ordini effettuati in ritardo possono causare ritardi. Il numero di tracciamento verrà inoltrato all'indirizzo e-mail inviato dal cliente il giorno della spedizione.
  • TOPWELL non possiede o gestisce una compagnia di navigazione. La spedizione avviene tramite entità terze parti, che determinano i requisiti di ricevuta del pacchetto individuale. Firme IE, lasciando incustoditi i pacchi ecc. Contatta direttamente lo spedizioniere per discutere i termini esatti di consegna. Una volta che il pacchetto del cliente ha lasciato le strutture aziendali TOPWELL, TOPWELL non può assumersi la responsabilità per la consegna o i ritardi nella consegna dovuti a politiche, procedure o attacchi sindacali della compagnia di navigazione. TOPWELL non si assume la responsabilità per i danni di spedizione.
  • Il cliente è interamente responsabile di ispezionare l'articolo per eventuali danni al momento della consegna. Se il cliente non riesce a ispezionare l'articolo, la compagnia di spedizioni non può assumersi la responsabilità per eventuali danni verificatisi durante la spedizione, che vengono scoperti in un secondo momento. Se l'unità non è danneggiata, è comunque responsabilità del cliente testare l'unità il prima possibile per garantire il corretto funzionamento. Un guasto iniziale dell'unità può essere il risultato di danni interni nascosti durante la spedizione. Il cliente non dovrebbe ritardare l'apertura del pacco e testare immediatamente l'unità con un test "live" di tutte le funzioni. Le unità non testate prontamente per il danneggiamento della spedizione POSSONO comportare il rifiuto da parte del caricatore della richiesta di risarcimento danni e il ritiro dell'unità a spese del cliente.
  • Il team di supporto alle vendite TOPWELL assisterà il cliente nella presentazione di una richiesta di risarcimento nel caso improbabile di danni di spedizione. Il cliente deve contattare prontamente il team di supporto vendite TOPWELL in caso di danni dovuti al trasporto. In caso di danni alla spedizione, TOPWELL presenterà immediatamente una richiesta di risarcimento danni, al ricevimento di tali richieste.
  • Il cliente deve scaricare il manuale dell'operatore appropriato direttamente dal sito Web e leggere il manuale completamente al momento dell'arrivo dell'unità, in modo che i test rapidi e sicuri dell'unità non vengano ritardati. L'unità deve essere sottoposta a test "in diretta" entro le 48 ore previste per soddisfare le richieste della politica di restituzione dei prodotti danneggiati del mittente.
  • A meno che l'unità non sia danneggiata o comunque non funzionale al momento dell'arrivo, il compratore è responsabile di tutti i costi di ritorno, assicurazione e tracciabilità.
  • Articoli danneggiati o non funzionali all'arrivo: TOPWELL lo sostituirà volentieri gratuitamente. È responsabilità del cliente; tuttavia, notificare immediatamente il problema al team di supporto alle vendite. È richiesta la segnalazione tempestiva di questa condizione. L'apertura ritardata del pacco può comportare la negazione del reclamo e lo svincolo dei diritti di sostituzione gratuita.

Politica di soddisfazione di 30 giorni:

Se il cliente non è soddisfatto con l'unità a causa di danni dovuti alla spedizione o guasto di un componente in qualsiasi momento entro 30 giorni dalla spedizione del prodotto, il prodotto può essere restituito a TOPWELL per il rimborso. Il cliente deve contattare il supporto tecnico TOPWELL o il team di supporto delle prestazioni per consentire a TOPWELL di risolvere eventuali domande o problemi minori prima di restituire l'unità nel caso si presentasse la necessità. Il team di supporto vendite TOPWELL è responsabile per l'emissione di crediti / pagamenti e l'autorizzazione della merce restituita e verrà rilasciato dopo l'unità e tutte le parti e gli accessori pertinenti sono stati restituiti in buono stato e non modificati (a meno che gli accessori non siano stati danneggiati durante la spedizione).

RIMBORSI SULLE UNITÀ CHE SONO RESTITUITI PER MOTIVI DIVERSI DAL DANNO ALLA SPEDIZIONE O DA UN COMPONENTE GUASTO CHE SONO DETERMINATI DA TOPWELL PER ESEGUIRE LE SPECIFICHE: I clienti devono restituire l'unità completamente assicurata per il prezzo intero dell'unità nelle confezioni e scatole di spedizione originali a spese del cliente dopo aver ricevuto un'autorizzazione di reso da TOPWELL. Nota: i rimborsi relativi alle unità restituite per motivi diversi dal danno di spedizione e / o dall'errore di un componente entro il periodo di 30 giorni per un rimborso sono soggetti a una commissione di rifornimento del 15%. La spedizione in uscita al cliente non è rimborsabile.

  • Al termine del periodo di garanzia di soddisfazione di 30 giorni, il cliente NON può restituire un'unità per un rimborso per QUALSIASI motivo, ad eccezione di quanto elencato di seguito. La responsabilità del cliente è di assicurare che l'unità sia stata completamente testata e valutata entro il periodo di tempo di 30 giorni assegnato. Alla fine del periodo di 30 giorni, tutte le vendite sono considerate definitive e nessun rimborso sarà dato.
  • Se un cliente realizza la necessità di aggiornare la macchina dopo il termine del periodo di restituzione di 30 giorni, e per un periodo non superiore a 6 mesi dopo la consegna dell'unità, il cliente può contattare TOPWELL e pagare la differenza di prezzo nelle unità (più pagare una commissione di cambio del 20% sulla base del prezzo di fatturazione originale dell'unità restituita) e passare ad un'altra macchina e restituire l'unità iniziale in buono stato di manutenzione a spese del cliente. Questa politica di aggiornamento si applica solo ai clienti che desiderano unità più grandi o unità con più funzionalità. I voti bassi non sono accettati. Tutti gli aggiornamenti sono soggetti all'approvazione TOPWELL. Le spese di spedizione sono a carico del cliente al momento del trading. Eventuali trade up dopo 6 mesi saranno considerati caso per caso a un valore proporzionale determinato da TOPWELL.
  • Gli articoli restituiti per il rimborso in base a questa politica devono essere spediti assicurati, in buono stato generale di riparazione, salvo eventuali danni di spedizione, e devono includere tutti gli accessori e l'imballaggio originale.
  • TOPWELL ispezionerà tutti i pacchetti prima di accettare il reso. I colli che non sono nella confezione originale, che mancano le parti o i danni non dichiarati saranno rifiutati e restituiti a spese del cliente. È responsabilità del cliente 1). Assicurare l'articolo restituito. 2) Spedire il prodotto nel contenitore / imballo originale. 3) Restituire l'articolo con tutte le parti e gli accessori in buone condizioni.

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